億時空整機售后
感謝您使用億時空產(chǎn)品，為了保護您的合法權益，免除您購物的后顧之憂，我們向您做出下述保修服務承諾，并在您需要時依此標準為您提供服務。
保修卡、購機發(fā)票或有效保修憑證，請您務必妥善保管。保修卡中所有內(nèi)容（服務信息和維修記錄除外）均應如實詳細填寫，并蓋有億時空技術部專用章。
億時空各系列服務器出廠配置中所帶部件均符合出廠要求，億時空不保證您自行安裝的硬件設備或軟件產(chǎn)品能與本服務器完全兼容。如因此遇到軟、硬件不兼容的情況，請您與相應的軟、硬件廠商或銷售商聯(lián)系，或和億時空技術人員溝通以便更高效更有效的解決所產(chǎn)生的問題。
保修期自最終客戶購買之日起開始計算，以最終客戶的購機發(fā)票（或發(fā)票復印件）或有效憑證（注明產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠號（S/N））及有效保修卡為憑證。
保修期限
保修部件
保修期限
億時空整機
三年保修
機箱及其附件（機箱鎖、鑰匙、面板等）、隨機資料及光盤、電源 線、包裝材料等
隨服務器整機贈送不在保修范圍
保修期內(nèi)增配的部件
按照相關配件保修年限保修
備注：其它未列出部件請直接向億時空客服中心咨詢（4007-703-703），只針對在保修期內(nèi)正常使用時出現(xiàn)硬件故障的情況，僅限于使用億時空服務器原廠配件。服務器硬件部件自購買之日起，在正常使用下，在保修期內(nèi)發(fā)生故障或缺陷，億時空將選擇修理或更換確有故障或缺陷的部件。更換的部件可能是新品，也可能是性能上等同于新品的部件。維修替換后的故障部件歸億時空所有。如果由于數(shù)據(jù)安全保密等原因，不能返還故障部件，客戶應購買替換部件。維修更換的部件，經(jīng)億時空在各地服務機構維修后的機器（部件）保修期限隨同原整機（部件）保修期，如距保修期結束已不足三個月，則所更換部件自更換之日起保修三個月。
服務響應時間
您通過電話向億時空客戶服務中心或各地辦事處提出的服務請求，我公司將于4小時內(nèi)響應，72小時內(nèi)修復故障。其他地區(qū)的客戶相應的加上機器的在途時間。如果出現(xiàn)特殊情況,不能及時修復故障,在故障機(或故障配件)屬于保修范圍的前提下,億時空將與您協(xié)商提供臨時備用機或配件。
億時空公司的正常工作時間是：每周一至周五（國家法定節(jié)假日除外），每天8小時。作息時間由于全國各地存在地域差異，請您以當?shù)氐膬|時空公司服務機構的具體情況為準。億時空公司提供全年365天電話咨詢服務。在工作時間內(nèi), 您可以隨時拔打咨詢電話 4007-703-703或0755-88863168查詢億時空公司最新的銷售、服務和產(chǎn)品信息?；蛲ㄟ^公司網(wǎng)址gdmaofeng.cn查詢，如果您在計算機硬件或預裝軟件方面遇到問題，也可以撥打服務熱線電話4007-703-703尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。
除了以上常規(guī)的服務方式外，我們還為您提供了更為方便和完備的在線服務。您只需上網(wǎng)連接到公司主頁gdmaofeng.cn 就可以在網(wǎng)上免費下載驅(qū)動程序、查詢億時空公司最新的銷售、服務和產(chǎn)品信息等。您也可以通過網(wǎng)絡向我們的專業(yè)人員尋求技術支持。我們還將不斷完善此項服務的范圍和內(nèi)容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。
考慮到客戶對億時空服務器應用的某些方面有特別的需求,我們提出了根據(jù)客戶實際需要"量身定做"的服務理念。您可以提出具體的要求,我們會據(jù)此設計出您專屬的解決方案。
當出現(xiàn)以下情況時，免除保修義務
請留意以下內(nèi)容，對于因下列原因?qū)е碌姆掌鞴收希夜静怀袚赓M保修義務：
1、因運輸造成的損壞（請通過經(jīng)銷商與保險公司或運輸部門聯(lián)系解決）；
2、任何擅自拆機，改、擴硬件和使用非我公司指定的配件，以及非正常操作所造成機器的任何損壞；
3、客戶擅自拆開配件所造成的配件損壞或機器故障；
4、由于火災、洪水、雷電、地震或其它不可抗力事件引起的機器故障或部件損壞；
5、服務器在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下（溫度、濕度、電壓、電流、機器內(nèi)部清潔度）使用，引起的機器故障或部件損壞；
6、由于保養(yǎng)不當（如病毒感染、進水、擠壓等）造成的機器故障；
7、對于因使用盜版操作系統(tǒng)或軟件引起的問題，或因使用自編軟件或非公開發(fā)行的軟件造成的機器不能正常工作，不屬于我司提供的服務范圍之列。
如有上述范圍內(nèi)的部件需要維修，可與我們客服中心聯(lián)系選擇相關有償服務。
保修限制
我們不擔保億時空服務器運行會不受任何干擾、不出現(xiàn)錯誤或操作中斷，我公司對以下情況給您造成的任何直接或間接損失，不承擔賠償責任：
①由于數(shù)據(jù)丟失或軟件恢復造成的損失；
②與客戶使用替代產(chǎn)品或進行維修相關的損失 ；
③意外、特殊、或隨發(fā)的損失（包括利益性損失、使用損失、客戶停工和用于數(shù)據(jù)恢復/重建的費用等），即使已經(jīng)將此可能性通知億時空公司；
④第三方由于損失或損壞向客戶提出索賠。
億時空產(chǎn)品保修卡，是您的服務器保修的重要依據(jù)，請妥善保管好，保證其與服務器相對應。當您的服務器出現(xiàn)故障時，將此保修卡內(nèi)的相關信息報修給億時空售后服務部，億時空售后服務部據(jù)此為您提供相應的服務。
億時空服務熱線工作時間為上午9點至18：00（周一至周日），工作時間內(nèi)會有工程師接聽您的來電，為您提供咨詢服務。
全國服務熱線：4007-703-703 0755-88863168